Política de Envío

Última actualización: 10 de abril de 2026

En tinyplants, nuestra misión es llevar la belleza natural y la calidez de nuestras macetas artesanales a nuestra comunidad global de amantes de las plantas, hogares y entusiastas de la decoración. Nos enorgullece ofrecer envíos internacionales para asegurar que tu rincón verde reciba el toque alegre y único que se merece, sin importar en qué parte del mundo te encuentres.

1. Plazos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni en días festivos.

• Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días.

• Recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto tu pedido haya sido enviado.

2. Estimaciones de Envío

Enviamos desde nuestros centros de distribución internacionales para ofrecerte el servicio más eficiente posible. A continuación se muestran nuestros tiempos de entrega estimados después del período de procesamiento:

Destino	Tiempo de Entrega Estimado
Estados Unidos (USA)	5 - 10 días hábiles
Reino Unido	5 - 8 días hábiles
Europa	5 - 8 días hábiles
Australia y Canadá	7 - 10 días hábiles
Resto del Mundo	8 - 12 días hábiles

⚠️ Por favor, ten en cuenta: Estos tiempos son estimaciones. La entrega real puede variar debido a retrasos del transportista o al procesamiento de las aduanas locales.

3. Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de Confirmación de Envío que contendrá tu(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 a 48 horas. Podrás seguir el viaje de tu paquete directamente a través de nuestro sitio web o mediante el enlace proporcionado en el correo electrónico.

4. Aduanas, Aranceles e Impuestos

tinyplants no se hace responsable de las aduanas e impuestos aplicados a tu pedido.

• Todos los cargos impuestos durante o después del envío (tarifas, impuestos, IVA, etc.) son responsabilidad exclusiva del cliente.

• Si un paquete nos es devuelto porque el cliente se negó a pagar las tarifas de aduana, el costo del envío y cualquier tarifa de devolución se deducirán del reembolso final.

5. Daños y Paquetes Perdidos

tinyplants no se hace responsable directo de los productos dañados o perdidos durante el transporte. Sin embargo, nos importa muchísimo tu experiencia:

• Si recibiste tu pedido dañado, por favor comunícate directamente con el transportista para presentar una reclamación.

• Por favor, guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar dicha reclamación.

• Para paquetes perdidos (cuyo estado de seguimiento no se haya actualizado por más de 20 días), contáctanos de inmediato en martatinyplants@hotmail.com para que podamos ayudarte en la investigación con la empresa de transporte.

6. Información de Envío Incorrecta

No nos hacemos responsables si un paquete no se puede entregar debido a que la información de destino falta, está incompleta o es incorrecta. Por favor, asegúrate bien de que tu dirección de envío sea la correcta durante el proceso de pago.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de envío, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, por favor contáctanos por correo electrónico en:

• Correo electrónico: martatinyplants@hotmail.com